По любым вопросам или помощи мы здесь, чтобы помочь! Вы можете связаться с нами по адресу [вставить контактный номер] или написать нам по адресу [вставить адрес электронной почты].
Часто задаваемые вопросы
Как я могу отслеживать свой заказ?
Чтобы отслеживать свой заказ, просто войдите в свою учетную запись и перейдите в раздел «История заказов».
Какие варианты доставки доступны?
Мы предлагаем стандартные и экспресс-доставки. Стандартная доставка занимает 3-5 рабочих дней, экспресс-доставка - 1-2 рабочих дня.
Как мне инициировать возврат?
Инициировать возврат легко. Просто зайдите в раздел «Возврат» в своем аккаунте и следуйте инструкциям.
Как связаться с вашими курьерами?
Если вам нужно связаться с нашими курьерами, вы можете найти их контактную информацию в полученном вами электронном письме с подтверждением доставки.
Вы предлагаете международную доставку?
Да, мы осуществляем международную доставку в широкий спектр стран. Просто выберите предпочтительный вариант международной доставки во время оформления заказа.
Какова ваша политика возврата?
Наша политика возврата позволяет вам вернуть товар в течение 30 дней с момента доставки и получить полный возврат средств.
Return Policy
At Adera Lingerie, we strive for your complete satisfaction with every purchase. If you are not entirely satisfied, we offer a flexible return policy for most items within 14 days of delivery:
Returns and Refunds:
-
General Returns: You may return unworn, unwashed, and undamaged items within 14 days of delivery for a refund or exchange.
-
Hygiene Products: Due to hygiene reasons, swimwear, beachwear, and intimate apparel (such as panties and thongs) must be tried on over your own underwear.
-
Refunds: Refunds will be issued to the original form of payment within 7-10 business days after we receive your return.
-
Shipping Costs: Initial shipping costs are non-refundable unless the return is due to an error on our part or a defective product.
Returning Items:
-
Return to Store: You can return items from an online order by visiting our store with the original invoice or order confirmation email.
-
Exchange in Store: Yes, you can exchange items from your online order at our store, subject to availability.
Returning with Courier:
-
Return Process: Start your return online through our website. If you need to change your return form, please contact our customer service promptly.
-
Wrong Size/Item/Color: You can exchange items for a different size, color, or style, subject to availability.
Refunds:
-
Refund Timing: Once your return is received, refunds are typically processed within 7-10 business days.
-
Gift Card Refunds: If you used a Gift Card for your purchase, the refund will be issued back to the original Gift Card.
-
Credit Card Refunds: Refunds will be credited to the original credit card used for the purchase.
For any further questions or assistance, please contact our customer service team at aderashopping@gmail.com.